Einstein Yapay Zeka, her şeyin başladığı yerdir.
Bu araçların neler olduğunu, nasıl çalıştıklarını ve hangilerinin gerçekten yatırım getirisi sağladığını inceleyelim. 💼🔥
🧠 Peki... Salesforce Einstein Nedir?
Einstein Salesforce'un yerleşik yapay zeka katmanıdır ve Salesforce platformunun dokusuna işlenmiştir. Kullanıcıların şunları yapmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır:
🔹 Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin
🔹 Müşteri davranışını tahmin edin
🔹 Deneyimleri ölçekte kişiselleştirin
🔹 Ham verilerden içgörüler oluşturun
Genel AI çözümlerinin aksine, Einstein derinden CRM'e özgüdür, içeri Her bulutta (Satış, Pazarlama, Servis, Ticaret ve daha fazlası) kusursuz işlevselliği garantilemek için Salesforce.
💡 En İyi Salesforce AI Araçları
İşte şu anda mevcut olan en güçlü ve kullanıcılar tarafından sevilen Salesforce AI araçları:
1. Einstein Lider Puanlaması
🔹 Özellikler:
-
Gelen potansiyel müşterileri, dönüştürme olasılığına göre otomatik olarak sıralar
-
Özel puanlama modelleri için geçmiş CRM verileri üzerinde trenler
-
Sales Cloud panolarıyla bütünleşir
🔹 Faydalar:
✅ Satış ekibinizi sıcak potansiyel müşterilere odaklayın
✅ Kazanma oranlarını artırın ve yanıt gecikmesini azaltın
✅ Manuel etiketleme veya tahmine gerek yok
2. Einstein GPT
🔹 Özellikler:
-
Salesforce içinde AI tarafından oluşturulan e-postalar, yanıtlar ve içerik
-
Salesforce verilerini gerçek zamanlı üretken AI modelleriyle birleştirir
-
Sektöre ve kullanıcı rollerine göre özelleştirilebilir
🔹 Faydalar:
✅ Satış ve destek mesajlarının taslağını hazırlamak için saatler harcayın
✅ Ölçeklenebilir kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri yaratın
✅ İleri geri gidişleri azaltın ve çözüm süresini iyileştirin
3. Einstein Botları (Hizmet Bulutu)
🔹 Özellikler:
-
Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri robotları
-
SSS'leri, dava durumu güncellemelerini ve randevu rezervasyonlarını yönetir
-
Mesajlaşma platformlarında çalışır: web, SMS, WhatsApp, vb.
🔹 Faydalar:
✅ Destek biletlerinin %30'una kadarını otomatikleştirin
✅ Anında 7/24 müşteri hizmeti sağlayın
✅ Karmaşık vakalar için acenteleri serbest bırakın
4. Einstein Tahmini
🔹 Özellikler:
-
Tahmini gelir ve satış tahminleri
-
Trend çizgisi görselleştirmeleri ve tahmin doğruluğu puanlaması
-
Gerçek zamanlı anormallik tespiti
🔹 Faydalar:
✅ Daha güvenilir boru hattı tahminleri
✅ Satış, finans ve operasyonları doğru verilerle uyumlu hale getirin
✅ Trendler sorun haline gelmeden önce uyarılar alın
5. Einstein'ın Keşfi
🔹 Özellikler:
-
Veri kümelerinde korelasyonlar ve kalıplar bulur
-
Sonraki en iyi eylemleri otomatik olarak önerir
-
Sadece "ne" olduğunu değil, "neden" olduğunu da açıklar
🔹 Faydalar:
✅ Daha akıllı, veri destekli iş kararları alın
✅ Veri ekibine ihtiyaç duymadan gizli eğilimleri ortaya çıkarın
✅ Pazarlamacılar, ürün yöneticileri ve analistler için harika
📊 Karşılaştırma Tablosu: Salesforce AI Araçlarına Genel Bakış
| Araç Adı | En İyisi İçin | Ana Özellik | AI Çıkış Stili | Sağlanan Değer |
|---|---|---|---|---|
| Einstein GPT | Satış ve Pazarlama | İçerik üretimi | Metin ve E-posta Taslakları | Hızlı iletişim, ölçeklenebilir erişim |
| Einstein Lider Puanlaması | Satış Ekipleri | Önceliklendirme | Tahmini Puan | Daha yüksek dönüşüm oranları |
| Einstein Botları | Müşteri Desteği | 7/24 otomasyon | Etkileşimli Sohbet | Azaltılmış destek maliyetleri |
| Einstein Tahmini | Satış Liderliği | Gelir tahmini | Grafikler ve Uyarılar | Stratejik planlama doğruluğu |
| Einstein'ın Keşfi | İş Analistleri | Desen tanıma ve öneriler | Veri görselleştirmeleri | Büyük verilerden eyleme dönüştürülebilir içgörüler |