Einstein AI, det är där allt börjar.
Låt oss dela upp vad dessa verktyg är, hur de fungerar och vilka som verkligen ger avkastning på investeringen. 💼🔥
🧠 Så...Vad är Salesforce Einstein?
Einstein är Salesforces inbyggda artificiella intelligensskikt, invävt i Salesforce-plattformens tyg. Den är utformad för att hjälpa användare:
🔹 Automatisera repetitiva uppgifter
🔹 Förutsäg kundbeteende
🔹 Anpassa upplevelser i stor skala
🔹 Generera insikter från rådata
Till skillnad från generiska AI-lösningar är Einstein djupt CRM-baserad, byggd inuti Salesforce för att säkerställa sömlös funktionalitet i alla moln (försäljning, marknadsföring, service, handel och mer).
💡 Bästa Salesforce AI-verktyg
Här är de mest kraftfulla, användarälskade Salesforce AI-verktygen som finns tillgängliga just nu:
1. Einstein Lead Scoring
🔹 Drag:
-
Rangordnar automatiskt inkommande potentiella kunder baserat på sannolikheten att konvertera
-
Tränar på historisk CRM-data för anpassade poängmodeller
-
Integreras med Sales Cloud-instrumentpaneler
🔹 Fördelar:
✅ Fokusera ditt säljteam på heta leads
✅ Öka vinstfrekvensen och minska svarsfördröjningen
✅ Ingen manuell taggning eller gissningar behövs
2. Einstein GPT
🔹 Drag:
-
AI-genererade e-postmeddelanden, svar och innehåll i Salesforce
-
Kombinerar Salesforce-data med generativa AI-modeller i realtid
-
Anpassningsbar utifrån bransch och användarroller
🔹 Fördelar:
✅ Spara timmar på att skriva försäljnings- och supportmeddelanden
✅ Skapa personlig kundinteraktion i stor skala
✅ Minska fram och tillbaka och förbättra upplösningstiden
3. Einstein Bots (Service Cloud)
🔹 Drag:
-
AI-drivna kundtjänstrobotar
-
Hanterar vanliga frågor, ärendestatusuppdateringar och mötesbokningar
-
Fungerar på alla meddelandeplattformar: webb, SMS, WhatsApp, etc.
🔹 Fördelar:
✅ Automatisera upp till 30 % av supportbiljetterna
✅ Ge omedelbar kundservice dygnet runt
✅ Frigör agenter för komplexa ärenden
4. Einsteins prognoser
🔹 Drag:
-
Förutsägande intäkts- och försäljningsprognoser
-
Trendlinjevisualiseringar och prognosnoggrannhet
-
Anomalidetektering i realtid
🔹 Fördelar:
✅ Mer tillförlitliga pipeline-förutsägelser
✅ Anpassa försäljning, ekonomi och operationer med korrekta data
✅ Få varningar innan trender blir problem
5. Einsteins upptäckt
🔹 Drag:
-
Hittar korrelationer och mönster i dataset
-
Föreslår näst bästa åtgärder automatiskt
-
Förklarar "varför" saker händer, inte bara "vad"
🔹 Fördelar:
✅ Fatta smartare, databaserade affärsbeslut
✅ Ta fram dolda trender utan att behöva ett datateam
✅ Perfekt för marknadsförare, produktchefer och analytiker
📊 Jämförelsetabell: Salesforce AI-verktyg i ett ögonkast
| Verktygets namn | Bäst för | Nyckelfunktion | AI-utgångsstil | Värde levererat |
|---|---|---|---|---|
| Einstein GPT | Försäljning & Marknadsföring | Generering av innehåll | Text & e-postutkast | Snabb kommunikation, skala uppsökande |
| Einstein Lead Scoring | Säljteam | Leda prioritering | Förutsägande resultat | Högre konverteringsfrekvens |
| Einstein Bots | Kundsupport | 24/7 automatisering | Interaktiv chatt | Minskade supportkostnader |
| Einsteins prognoser | Försäljningsledarskap | Intäktsprognoser | Grafer och varningar | Noggrannhet i strategisk planering |
| Einsteins upptäckt | Affärsanalytiker | Mönsterigenkänning och förslag | Datavisualiseringar | Handlingsbara insikter från big data |