Einstein AI, is waar het allemaal begint.
Laten we eens kijken wat deze tools zijn, hoe ze werken en welke daadwerkelijk ROI opleveren. 💼🔥
🧠 Dus...wat is Salesforce Einstein?
Einstein is de ingebouwde kunstmatige-intelligentielaag van Salesforce, verweven in de structuur van het Salesforce-platform. Het is ontworpen om gebruikers te helpen:
🔹 Automatiseer repetitieve taken
🔹 Voorspel klantgedrag
🔹 Personaliseer ervaringen op schaal
🔹 Genereer inzichten uit ruwe data
In tegenstelling tot generieke AI-oplossingen is Einstein diep CRM-native, gebouwd binnen Salesforce zorgt voor naadloze functionaliteit in elke cloud (Sales, Marketing, Service, Commerce en meer).
💡 Beste Salesforce AI-tools
Dit zijn de krachtigste en meest geliefde Salesforce AI-tools die momenteel beschikbaar zijn:
1. Einstein Lead Scoring
🔹 Functies:
-
Rangschikt automatisch binnenkomende leads op basis van de waarschijnlijkheid van conversie
-
Traint op historische CRM-gegevens voor aangepaste scoremodellen
-
Integreert met Sales Cloud-dashboards
🔹 Voordelen:
✅ Richt uw verkoopteam op hete leads
✅ Verhoog de winstpercentages en verminder de responsvertraging
✅ Geen handmatige tagging of giswerk nodig
2. Einstein GPT
🔹 Functies:
-
Door AI gegenereerde e-mails, reacties en inhoud binnen Salesforce
-
Combineert Salesforce-gegevens met realtime generatieve AI-modellen
-
Aanpasbaar op basis van branche en gebruikersrollen
🔹 Voordelen:
✅ Bespaar uren aan het opstellen van verkoop- en ondersteuningsberichten
✅ Creëer gepersonaliseerde klantinteracties op schaal
✅ Verminder het heen-en-weer-gesprek en verbeter de oplossingstijd
3. Einstein Bots (Service Cloud)
🔹 Functies:
-
AI-aangedreven klantenservicebots
-
Verwerkt veelgestelde vragen, updates over de status van de zaak en het boeken van afspraken
-
Werkt op alle berichtenplatforms: web, sms, WhatsApp, enz.
🔹 Voordelen:
✅ Automatiseer tot 30% van de supporttickets
✅ Bied 24/7 directe klantenservice
✅ Maak agenten vrij voor complexe zaken
4. Einstein-voorspellingen
🔹 Functies:
-
Voorspellende omzet- en verkoopprognoses
-
Trendlijnvisualisaties en prognosenauwkeurigheidsscore
-
Realtime detectie van anomalieën
🔹 Voordelen:
✅ Betrouwbaardere pijpleidingvoorspellingen
✅ Stem verkoop, financiën en bedrijfsvoering af op nauwkeurige gegevens
✅ Ontvang meldingen voordat trends problemen worden
5. Einstein-ontdekking
🔹 Functies:
-
Vindt correlaties en patronen in datasets
-
Stelt automatisch de volgende beste acties voor
-
Legt uit ‘waarom’ dingen gebeuren, niet alleen ‘wat’
🔹 Voordelen:
✅ Neem slimmere, op data gebaseerde zakelijke beslissingen
✅ Ontdek verborgen trends zonder dat u een datateam nodig hebt
✅ Geweldig voor marketeers, productmanagers en analisten
📊 Vergelijkingstabel: Salesforce AI-tools in één oogopslag
| Gereedschapsnaam | Het beste voor | Belangrijkste kenmerk | AI-uitvoerstijl | Geleverde waarde |
|---|---|---|---|---|
| Einstein GPT | Verkoop & Marketing | Contentgeneratie | Tekst- en e-mailconcepten | Snelle communicatie, schaalbereik |
| Einstein Lead Scoring | Verkoopteams | Prioritering van leads | Voorspellende score | Hogere conversiepercentages |
| Einstein Bots | Klantenservice | 24/7 automatisering | Interactieve chat | Lagere ondersteuningskosten |
| Einstein-voorspellingen | Verkoopleiderschap | Omzetprognose | Grafieken en waarschuwingen | Nauwkeurigheid van strategische planning |
| Einstein-ontdekking | Bedrijfsanalisten | Patroonherkenning en suggesties | Datavisualisaties | Bruikbare inzichten uit big data |