आइंस्टीन एआई, यहीं से यह सब शुरू होता है।
आइये देखें कि ये उपकरण क्या हैं, ये कैसे काम करते हैं, और कौन से उपकरण वास्तव में ROI प्रदान करते हैं। 💼🔥
🧠 तो...सेल्सफोर्स आइंस्टीन क्या है?
आइंस्टीन Salesforce की अंतर्निहित कृत्रिम बुद्धिमत्ता परत है, जिसे Salesforce प्लेटफ़ॉर्म के ताने-बाने में बुना गया है। इसे उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:
🔹 दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करें
🔹 ग्राहक व्यवहार का पूर्वानुमान लगाएँ
🔹 बड़े पैमाने पर अनुभवों को वैयक्तिकृत करें
🔹 कच्चे डेटा से अंतर्दृष्टि उत्पन्न करें
सामान्य AI समाधानों के विपरीत, आइंस्टीन गहराई से CRM-मूलक है, जिसे अंदर Salesforce प्रत्येक क्लाउड (बिक्री, विपणन, सेवा, वाणिज्य, और अधिक) पर निर्बाध कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए।
💡 सर्वश्रेष्ठ Salesforce AI उपकरण
यहां इस समय उपलब्ध सबसे शक्तिशाली, उपयोगकर्ता-प्रिय Salesforce AI उपकरण दिए गए हैं:
1. आइंस्टीन लीड स्कोरिंग
🔹 विशेषताएँ:
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आने वाली लीड्स को रूपांतरण की संभावना के आधार पर स्वचालित रूप से रैंक करता है
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कस्टम स्कोरिंग मॉडल के लिए ऐतिहासिक CRM डेटा पर प्रशिक्षण
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सेल्स क्लाउड डैशबोर्ड के साथ एकीकृत करता है
🔹 फ़ायदे:
✅ अपनी बिक्री टीम को हॉट लीड्स पर केंद्रित करें
✅ जीत की दर बढ़ाएँ और प्रतिक्रिया में देरी कम करें
✅ किसी मैनुअल टैगिंग या अनुमान की आवश्यकता नहीं
2. आइंस्टीन जीपीटी
🔹 विशेषताएँ:
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Salesforce के अंदर AI-जनरेटेड ईमेल, प्रतिक्रियाएँ और सामग्री
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Salesforce डेटा को वास्तविक समय जनरेटिव AI मॉडल के साथ संयोजित करता है
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उद्योग और उपयोगकर्ता भूमिकाओं के आधार पर अनुकूलन योग्य
🔹 फ़ायदे:
✅ बिक्री और समर्थन संदेश तैयार करने में लगने वाले घंटों की बचत करें
✅ बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत ग्राहक इंटरैक्शन बनाएं
✅ आगे-पीछे होने की प्रक्रिया को कम करें और समाधान समय में सुधार करें
3. आइंस्टीन बॉट्स (सर्विस क्लाउड)
🔹 विशेषताएँ:
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AI-संचालित ग्राहक सेवा बॉट
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, केस की स्थिति अपडेट और अपॉइंटमेंट बुकिंग को संभालता है
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मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर काम करता है: वेब, एसएमएस, व्हाट्सएप, आदि।
🔹 फ़ायदे:
✅ 30% तक समर्थन टिकटों को स्वचालित करें
✅ तत्काल 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करें
✅ जटिल मामलों के लिए एजेंटों को मुक्त करें
4. आइंस्टीन पूर्वानुमान
🔹 विशेषताएँ:
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पूर्वानुमानित राजस्व और बिक्री पूर्वानुमान
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ट्रेंडलाइन विज़ुअलाइज़ेशन और पूर्वानुमान सटीकता स्कोरिंग
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वास्तविक समय विसंगति का पता लगाना
🔹 फ़ायदे:
✅ अधिक विश्वसनीय पाइपलाइन भविष्यवाणियां
✅ बिक्री, वित्त और परिचालन को सटीक डेटा के साथ संरेखित करें
✅ रुझान समस्या बनने से पहले अलर्ट प्राप्त करें
5. आइंस्टीन की खोज
🔹 विशेषताएँ:
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डेटासेट में सहसंबंध और पैटर्न ढूँढता है
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स्वचालित रूप से अगली सर्वोत्तम कार्रवाइयों का सुझाव देता है
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यह बताता है कि चीज़ें “क्यों” हो रही हैं, न कि केवल “क्या”
🔹 फ़ायदे:
✅ अधिक स्मार्ट, डेटा-समर्थित व्यावसायिक निर्णय लें
✅ डेटा टीम की आवश्यकता के बिना छिपे हुए रुझानों को सामने लाएं
✅ विपणक, उत्पाद प्रबंधकों और विश्लेषकों के लिए बढ़िया
📊 तुलना तालिका: Salesforce AI टूल पर एक नज़र
| उपकरण का नाम | सर्वश्रेष्ठ के लिए | मुख्य विशेषता | एआई आउटपुट शैली | मूल्य प्रदान किया गया |
|---|---|---|---|---|
| आइंस्टीन जीपीटी | बिक्री और विपणन | सामग्री निर्माण | टेक्स्ट और ईमेल ड्राफ्ट | तीव्र संचार, व्यापक पहुंच |
| आइंस्टीन लीड स्कोरिंग | बिक्री टीमें | लीड प्राथमिकता | पूर्वानुमानित स्कोर | उच्च रूपांतरण दर |
| आइंस्टीन बॉट्स | ग्राहक सहेयता | 24/7 स्वचालन | इंटरैक्टिव चैट | समर्थन लागत में कमी |
| आइंस्टीन पूर्वानुमान | बिक्री नेतृत्व | राजस्व पूर्वानुमान | ग्राफ़ और अलर्ट | रणनीतिक योजना सटीकता |
| आइंस्टीन की खोज | व्यापार विश्लेषक | पैटर्न पहचान और सुझाव | डेटा विज़ुअलाइज़ेशन | बड़े डेटा से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि |