Einstein AI, dito magsisimula ang lahat.
Isa-isahin natin kung ano ang mga tool na ito, kung paano gumagana ang mga ito, at kung alin ang tunay na naghahatid ng ROI. 💼🔥
🧠 Kaya...Ano ang Salesforce Einstein?
Einstein ay ang built-in na artificial intelligence layer ng Salesforce, na hinabi sa tela ng platform ng Salesforce. Ito ay dinisenyo upang tulungan ang mga user:
🔹 I-automate ang mga paulit-ulit na gawain
🔹 Hulaan ang gawi ng customer
🔹 I-personalize ang mga karanasan sa sukat
🔹 Bumuo ng mga insight mula sa raw data
Hindi tulad ng mga generic na solusyon sa AI, ang Einstein ay malalim na CRM-native, na binuo sa loob Salesforce para matiyak ang tuluy-tuloy na functionality sa bawat cloud (Sales, Marketing, Service, Commerce, at higit pa).
💡 Pinakamahusay na Salesforce AI Tools
Narito ang pinakamakapangyarihan, minamahal ng user na mga tool ng Salesforce AI na available ngayon:
1. Einstein Lead Scoring
🔹 Mga Tampok:
-
Awtomatikong niraranggo ang mga papasok na lead batay sa posibilidad na mag-convert
-
Nagsasanay sa makasaysayang data ng CRM para sa mga custom na modelo ng pagmamarka
-
Sumasama sa mga dashboard ng Sales Cloud
🔹 Mga Benepisyo:
✅ Ituon ang iyong koponan sa pagbebenta sa mga maiinit na lead
✅ Taasan ang mga rate ng panalo at bawasan ang lag sa pagtugon
✅ Walang kinakailangang manual na pag-tag o hula
2. Einstein GPT
🔹 Mga Tampok:
-
Mga email, tugon, at content na binuo ng AI sa loob ng Salesforce
-
Pinagsasama ang data ng Salesforce sa mga real-time na generative na modelo ng AI
-
Nako-customize batay sa industriya at mga tungkulin ng user
🔹 Mga Benepisyo:
✅ Makatipid ng mga oras sa pag-draft ng mga benta at mensahe ng suporta
✅ Gumawa ng mga personalized na pakikipag-ugnayan ng customer sa laki
✅ Bawasan ang pabalik-balik at pagbutihin ang oras ng paglutas
3. Einstein Bots (Serbisyo Cloud)
🔹 Mga Tampok:
-
Mga bot ng serbisyo sa customer na pinapagana ng AI
-
Pinangangasiwaan ang mga FAQ, mga update sa status ng kaso, at mga booking ng appointment
-
Gumagana sa mga platform ng pagmemensahe: web, SMS, WhatsApp, atbp.
🔹 Mga Benepisyo:
✅ I-automate ang hanggang 30% ng mga support ticket
✅ Magbigay ng instant 24/7 customer service
✅ Magbakante ng mga ahente para sa mga kumplikadong kaso
4. Pagtataya ni Einstein
🔹 Mga Tampok:
-
Mga hula sa kita at benta
-
Mga visualization ng trendline at pagmamarka ng katumpakan ng hula
-
Real-time na pagtuklas ng anomalya
🔹 Mga Benepisyo:
✅ Mas maaasahang mga hula sa pipeline
✅ Ihanay ang mga benta, pananalapi, at mga operasyon sa tumpak na data
✅ Kumuha ng mga alerto bago maging problema ang mga uso
5. Pagtuklas ni Einstein
🔹 Mga Tampok:
-
Naghahanap ng mga ugnayan at pattern sa mga dataset
-
Awtomatikong nagmumungkahi ng mga susunod na pinakamahusay na pagkilos
-
Ipinapaliwanag ang "bakit" nangyayari ang mga bagay, hindi lang "ano"
🔹 Mga Benepisyo:
✅ Gumawa ng mas matalinong, data-backed na mga desisyon sa negosyo
✅ Ilabas ang mga nakatagong trend nang hindi nangangailangan ng pangkat ng data
✅ Mahusay para sa mga marketer, product manager, at analyst
📊 Talahanayan ng Paghahambing: Salesforce AI Tools sa isang Sulyap
| Pangalan ng Tool | Pinakamahusay Para sa | Pangunahing Tampok | Estilo ng Output ng AI | Naihatid ang Halaga |
|---|---|---|---|---|
| Einstein GPT | Sales at Marketing | Pagbuo ng nilalaman | Text at Email Draft | Mabilis na komunikasyon, scale outreach |
| Einstein Lead Scoring | Mga Sales Team | Pangunahin ang priyoridad | Predictive na Iskor | Mas mataas na mga rate ng conversion |
| Einstein Bots | Suporta sa Customer | 24/7 na automation | Interactive na Chat | Binawasan ang mga gastos sa suporta |
| Pagtataya ni Einstein | Pamumuno sa Pagbebenta | Pagtataya ng kita | Mga Graph at Alerto | Katumpakan ng madiskarteng pagpaplano |
| Pagtuklas ni Einstein | Mga Analyst ng Negosyo | Pagkilala sa pattern at mga mungkahi | Mga visualization ng data | Mga naaaksyunan na insight mula sa malaking data |